為科技適老探求真實回音
2026年2月23日，山東大學（威海）銀齡硅伴社會實踐團隊前往四川省廣元市旺蒼縣佳士康養醫院，圍繞“智慧養老與情感陪伴”主題開展實地調研。團隊通過深度訪談老年群體與護工人員，旨在深入了解老年人在日常生活、健康管理及情感層面的實際需求，并探索情感陪伴型機器人等智能產品在養老場景中的應用潛力與挑戰。
 
銀發現狀：孤獨感與生活不便交織
調研發現，情感陪伴的缺失是受訪老人普遍面臨的困境。子女因工作等原因長期不在身邊，雖能通過電話或視頻維持聯系，但日常生活中的孤獨感依然明顯。76歲的李奶奶談及子女時說道，孩子在外地，每周只能視頻一次，平時最多和鄰居聊上幾句，但還是覺得孤單。82歲的王爺爺提起兒子，話語里滿是思念，兒子一年到頭只能回來兩次，這成了他心底最深的牽掛。
 
與此同時，因身體機能衰退引發的日常管理難題也困擾著老年人。健忘導致忘記按時服藥、找不到隨身物品的情況時有發生，對于獨居老人而言，這種不便尤為突出且存在安全隱患。護工趙阿姨從工作角度補充道，與聽力下降的老人溝通需要反復說明，組織適宜的文娛活動也面臨挑戰，需要投入更多耐心與時間。
科技構想：情感陪伴機器人的期待與疑慮
訪談中，團隊介紹了一款能通過投影技術模擬親友形象進行互動的“情感陪伴型”智能機器人。這個構想引發了多位老人的興趣。王爺爺聽后顯得很期待，他說：“這個想法好！要是我能經常見到兒子，跟他說說話，那我肯定高興。”這顯示出科技在情感補償方面所具有的潛在價值。
然而，在期待之余，老人們也表達了他們的顧慮。隱私安全是他們首要的擔憂，擔心自己的生活數據和聊天內容是否安全。操作的簡易性同樣關鍵，王爺爺坦言自己“用不來智能手機，太復雜”，很怕機器人也一樣難操作。此外，李奶奶對投影形象的真實性有些遲疑，她擔心“如果是投影出來的，會不會太假？我怕看著反而難受。” 同時，產品的價格是否能夠承受，也是影響他們最終是否會接受的一個重要現實因素。
 
需求畫像：核心功能與擴展期望漸晰
綜合分析本次訪談資料，老年人對智慧養老產品的功能需求呈現出明確的層次。緊急呼叫、用藥提醒和物品尋找提醒被反復強調，被視為解決最緊迫、最高頻問題的核心功能。
除了這些核心需求，受訪者也提出了一系列擴展期望。例如，希望產品能支持當地方言，以降低使用門檻；集成防詐騙提示功能，守護財產安全；以及將健康監測數據同步給子女，既讓子女安心，也讓自己更有安全感。護工趙阿姨從實際照護經驗出發，強調所有功能設計都必須以“簡單、易用”為首要原則。在她看來，緊急呼叫、提醒服務、簡單聊天這些基礎功能就夠用了，不希望搞得太復雜。這不僅是產品設計的原則，也正是團隊此次調研，為“科技適老”探求“真實回音”的核心要義之一。
     
此次在四川旺蒼縣的調研，生動記錄了老年人對情感陪伴與生活輔助的深切渴望，也客觀呈現了他們面對新興科技產品時的審慎與具體關切。這些源自一線的生動回音，不僅是珍貴的實證資料，更為團隊后續的研究與構想校準了方向。在此基礎上，團隊將著力推動“復雜科技”向“簡易友好”的深刻轉化，讓技術的光芒真正照亮并溫暖每一個具象的生活場景，助力構建一個更懂老人、更貼近人心的智慧養老未來。    
 
文/銀齡硅伴團隊
圖/銀齡硅伴團隊
稿件來源/銀齡硅伴團隊